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Certification ISO 9001

Certification ISO 9001

28 janvier 2021
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AFA CENTER® , le premier centre médical spécialisé dans la prise en charge des patients atteints de la maladie d’Alzheimer a le plaisir de vous annoncer l’obtention de la Certification ISO 9001:2015.
Cette certification qui se présente comme une vitrine vers l’international représente une nouvelle étape dans notre politique et vient consolider une quête de perfectionnement et de transparence.
Atteindre l’excellence, la satisfaction de la clientèle et l’amélioration continue est au cœur de notre politique.


Nous nous engageons à fournir la meilleure qualité possible. Notre Système accrédité de management de la qualité nous permet d’optimiser la qualité fournie dans toutes nos activités , de l’analyse des besoins du client à la réalisation. Le système de management de la qualité garantit que nos services sont fournis conformément aux spécifications prévues, afin de garantir la constance de la qualité, la pleine satisfaction des clients et la référence à nos Valeurs fondamentales .
Dans l’accomplissement de ses missions, AFA CENTER® ne cesse de développer ses services dans le domaine de la maladie d’Alzheimer et de garder sa position de référence sur le marché tunisien, africain et moyen-oriental à travers une démarche Qualité conforme à la norme ISO_9001.
À travers cette démarche, AFA CENTER ® s’engage à :

✔ Préserver l’autonomie du patient,

✔ Stimuler les fonctions cognitives par des activités et des exercices spécifiques et personnalisés et favoriser la sociabilité du patient,

✔ Suivre l’évolution du comportement du patient et apporter les réponses adéquates,

✔ Améliorer la qualité de vie des patients atteints de la maladie d’Alzheimer et des aidants,

✔ Gagner la satisfaction de la famille du patient,

✔ Assurer l’amélioration continue et garantir la satisfaction des parties intéressées.

Et ce afin d’être identifié comme le centre de traitement le plus professionnel en terme de soins pour les malades atteints de la maladie d'Alzheimer en Tunisie,Afrique et Moyen Orient.

Pour l’atteinte de ces objectifs, AFA CENTER® compte faire appel à son savoir, son expertise, sa position de leader, son esprit d’équipe et ses collaborateurs.

Nous nous engageons à valoriser la dignité personnelle, l'indépendance et la qualité de vie, l'excellence dans la qualité de services que nous offrons pour garantir la conformité aux exigences applicables et pour améliorer l’efficacité AFA CENTER 9Kde nos activités.

La décision de la direction générale de se soumettre à l’accréditation ISO 9001: 2015 témoigne de notre volonté d’améliorer continuellement nos services. Pour se conformer à la norme ISO 9001: 2015, l’équipe AFA CENTER a passé un audit complet à l’échelle de l’établissement et aux différents sites comprenant le développement du système de management de la qualité, un examen de la documentation du système de management, un audit préalable et une évaluation initiale.

ISO est l’une des normes les plus rigoureuses et les plus respectées au monde. AFA CENTER a été audité par le bureau International VERITAS , et le certificat a été remis le 23 octobre 2020.

Document:  AFA CENTER 9K